Parcours déclaration de sinistre¶
Vue d'ensemble du parcours de déclaration de sinistre HomyExpert.
Phases¶
Phase 1 — Onboarding (commun à tous les types de sinistre)¶
Voir phase-1-onboarding.md.
Le tronc d'entrée commun :
- Dashboard sinistre (vide)
- Type de bien (Habitation / Auto)
- Type de sinistre (Dégât des eaux / Incendie / Cambriolage / Catastrophe naturelle / Autre)
- Qui est impacté ?
Phase 2 — Parcours spécifique par type de sinistre¶
À l'issue de la phase 1, l'utilisateur est routé vers un parcours dédié à son type de sinistre.
| Type de sinistre | Statut | Doc |
|---|---|---|
| Dégât des eaux | En développement | sinistres/degat-des-eaux/ |
| Incendie | Indicatif | sinistres/incendie.md |
| Cambriolage | Indicatif | sinistres/cambriolage.md |
| Catastrophe naturelle | Indicatif | sinistres/catastrophe-naturelle.md |
| Autre | Indicatif | sinistres/autre.md |
Principe de divergence¶
Le parcours diverge à chaque choix utilisateur. Pour le moment, seul le parcours Dégât des eaux est développé en détail. Les autres types de sinistre apparaissent en phase 1 (l'utilisateur peut les sélectionner) mais redirigent vers une page d'attente dans l'application.