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DDE — 01. Tronc commun

Après la phase 1 (sélection « Dégâts des eaux » + « Le sinistre provient de chez moi… »), le parcours dégât des eaux démarre par une série de questions communes. Ce document couvre la séquence avant la divergence selon l'origine du sinistre (chantier, phénomène naturel, etc.).

Source de vérité

  • Mind map = source de la logique et des questions exhaustives.
  • Maquette = source de l'UI et du wording final. Sur cette phase, la maquette regroupe plusieurs questions du mind map sur un seul écran scrollable avec affichage progressif (les champs s'affichent à mesure que l'utilisateur répond), au lieu d'un assistant pas-à-pas.

Vue d'ensemble

flowchart LR
    E[Entrée parcours] --> A[Type de bien]
    A --> B[Adresse]
    B --> C[Qui effectue la déclaration ?]
    C -->|Propriétaire| P[01a-proprio.md]
    C -->|Locataire| L[01b-locataire.md]
    P --> D[Blessures]
    L --> D
    D --> F[Date de constatation]
    F --> G[Lieu du sinistre]
    G --> H((Routage origine))

Pill d'entrée

MM:19:2684 — pill noire d'entrée du parcours.

Libellé : « Le sinistre provient de chez moi et/ou d'un phénomène naturel et m'impacte directement »

Reprise du wording de l'option 1 de l'écran 3 phase 1 (MM:15:3407). Sert de rappel et de fil d'Ariane.

Layout maquette du tronc

L'utilisateur voit un seul écran intitulé « Type de bien sinistré » (étape 1/4 — Comprendre le sinistre) qui contient les questions Q1 à Q3 et qui se poursuit dynamiquement selon les réponses.

État initial vide Après sélection Locataire (toggle)
État initial Toggle non sélectionné

L'écran est étiqueté « Étape 1/4 — Comprendre le sinistre » dans l'en-tête. Le parcours global compte 4 étapes — détail à valider côté client.

Q1 — Type de bien sinistré

Mind map

Pill fil d'Ariane : MM:29:267 Panneau écran : MM:29:303

Q1 mind map

  • Question : « De quel type de bien s'agit-il ? » MM:29:277
  • Champ : pill « Type de bien » MM:19:6382
  • Options MM:19:6383 : Maison / Appartement / Local commercial / Bureau / Autre

Maquette

Sur l'écran tronc, le champ s'ouvre dans un modal plein écran (panneau bas).

Frame modal : MK:12007:17796

Modal type de bien

5 options, sélection unique, bouton « Suivant » en bas du modal.

Note — ne pas confondre avec le « Type de bien » de la phase 1 (Habitation / Auto). Cette question est plus fine et n'apparaît qu'après le choix Habitation en amont.

Q2 — Adresse du logement sinistré

Mind map

Pill fil d'Ariane : MM:19:6341 Panneau écran : MM:19:6348

Q2 mind map

  • Question : « Où se situe le logement sinistré ? » MM:19:6351
  • Mention : « Cette déclaration ne concerne que les biens situés en France métropolitaine ou en Corse. » MM:19:6352
  • Champ : saisie « Adresse » MM:19:6396

Maquette

Sur le même écran tronc, sous Q1, on a 3 champs : Adresse, Code postal, Ville. La mention apparaît en sous-titre de l'en-tête de l'étape.

Spécifications complémentaires

  • Validation côté front : restreindre les suggestions et valider que l'adresse saisie est en France métropolitaine ou en Corse (DOM-TOM exclus).
  • Remplissage automatique MM:59:4195 : si l'utilisateur déclare un nouveau sinistre sur un bien déjà enregistré (ou dont le contrat d'assurance est déjà intégré dans l'application), les champs adresse doivent être pré-remplis.

Q3 — Qui effectue la déclaration ?

Mind map

Pill fil d'Ariane : MM:90:3283 Panneau écran : MM:19:6476

Q3 mind map

  • Question : « Quelle est la qualité de la personne effectuant la déclaration ? » MM:90:3323
  • Options :
  • Je suis propriétaire MM:90:3324
  • Je suis locataire MM:90:3325

Maquette

Sur le même écran tronc, juste sous l'adresse : un toggle Propriétaire / Locataire qui déclenche la suite des questions selon le choix.

Routage - Propriétaire → 01a-proprio.md (sous-parcours dédié, 3 sous-cas selon la situation du bien) - Locataire → 01b-locataire.md (sous-parcours dédié, ajoute coordonnées propriétaire / agence + résiliation du bail)

Les deux sous-parcours convergent ensuite sur Q4 (blessures).

Q4 — Déclaration de blessures éventuelles

Pill fil d'Ariane : MM:48:3464 Panneau écran : MM:48:3465

Contenu

  • Question : « Le sinistre a-t-il causé des blessures à vous ou à un tiers ? »
  • Réponses :
Réponse Ref Suite
Oui MM:48:3466 Sous-formulaire détaillé
Non MM:48:3467 Continue le tronc
Je ne sais pas MM:48:3468 Continue le tronc

Sous-formulaire (réponse « Oui »)

Maquette

Écran « Déclaration de blessures éventuelles » avec affichage progressif :

Init (Oui / Non / Sais pas) Oui — sous-formulaire « Un tiers » → coordonnées tiers

Sous-formulaire (Oui) — champs visibles :

  • Quel est le type de blessure (les options affichées sont des valeurs provisoires « 1 / 2 / 2 / Autre » — à finaliser avec le client)
  • Quelle est la gravité de vos blessures ? : Blessures légères / Soins médicaux nécessaires / Hospitalisation / Autre (boutons radio)
  • Qui est blessé ? : Moi / Un tiers (toggle)
  • Si « Un tiers » → Renseigner les coordonnées du tiers blessé (facultatif) → bouton « Remplir le formulaire » qui ouvre un sous-écran de saisie

Refs maquette : - État initial : MK:12065:27038 - Oui sélectionné (Moi) : MK:12065:27145 - Oui + Un tiers : MK:12065:28326 - Variante avec coordonnées étendues : MK:12065:28522

Q5 — Quand avez-vous constaté les dégâts ?

Pill fil d'Ariane : MM:29:542

Maquette : pas encore couverte. Le composant sélecteur de date existe néanmoins (voir modaux de date dans le sous-parcours propriétaire — MK:12104:14609).

Q6 — À quel endroit se situe le sinistre ?

Pill fil d'Ariane : MM:26:6940 Panneau écran : MM:27:6983

Q6 mind map

Contenu

  • Titre : « Précisez où se situe le sinistre dans le logement » MM:27:6984
  • Question principale : « Dans quelle(s) pièce(s) avez-vous constaté des dommages ? » MM:27:6985
  • Champ : « Sélectionner les pièces concernées » MM:27:6986 (sélection multiple)

Sous-questions associées (par pièce concernée)

  • Mur / sol / plafond / électroménager MM:27:7127 — qualifier les zones touchées
  • Précision des zones touchées MM:27:7053
  • Longueur / largeur de la pièce en mètres MM:27:7075
  • Longueur / largeur de la zone sinistrée en mètres MM:27:7089

Pièces jointes

  • Téléversement de fichier MM:27:6999
  • Photos / Vidéos du sinistre MM:27:7000
  • et / ou LIDAR MM:27:7046 — capture LIDAR (iOS) supportée comme alternative aux photos / vidéos pour relever les dimensions

Maquette

Le flow se décompose en plusieurs écrans (modaux) successifs.

Écran principal — liste des pièces

L'utilisateur ajoute les pièces sinistrées une par une via un bouton « + Ajouter une pièce ».

Écran principal

Ref maquette : MK:12065:30979

Modale « Sélectionnez une pièce »

Liste de pièces prédéfinies : Salon / Chambre / Cuisine / Salle de bain / Buanderie / Salle de jeu / Garage / Cave / Grenier / Extérieur (terrasse, balcon, jardin…).

Modale sélection pièce

Ref maquette : MK:12065:30989

Modale détaillée par pièce

Une fois la pièce sélectionnée, l'utilisateur précise les dommages dans cette pièce. Plusieurs étapes s'enchaînent :

  1. Photos / vidéos / LIDAR : sous-titre « Plus nous avons d'éléments, plus l'évaluation des dommages sera précise. » — boutons « Ajouter des photos, vidéos et documents » et « LIDAR »
  2. Photos téléversées : grille de miniatures avec ⊗ pour supprimer
  3. Quelles sont les parties touchées ? : sélection multiple Mur / Plafond / Sol / Appareil électrique / Autre
  4. Pour chaque partie touchée : carte « Dommage n°X » avec :
  5. Zone : Intérieur / Extérieur (toggle)
  6. Décrivez précisément les dommages constatés (zone de texte)
  7. Quelle est la surface du mur ? : Longueur du mur / Largeur du mur (en mètres)
  8. Quelle est la surface du mur impactée ? (zone touchée par le dommage) : Longueur de la zone impactée / Largeur de la zone impactée (en mètres)
  9. Lien « + Ajouter un autre dommage au mur » → ajoute une nouvelle carte Dommage n°X+1 pour la même partie touchée
Photos / LIDAR Photos téléversées + parties touchées Carte « Dommage n°1 » Plusieurs cartes « Dommage »

Refs maquette : - Photos / LIDAR : MK:12065:31031 - Photos téléversées + parties touchées : MK:12065:31008 - Carte Dommage n°1 : MK:12065:31046 - Plusieurs Dommages : MK:12065:31068

Spécifications complémentaires

  • Modèle de données : Pièce → 1..n Parties touchées → 1..n Dommages → métadonnées (zone, description, surface mur, surface impactée, photos, scan LIDAR).
  • LIDAR : disponible uniquement sur iOS (iPhone Pro / iPad Pro). Sur Android : option masquée ou bouton « LIDAR non disponible » désactivé. À valider avec l'équipe design.
  • Validation : photos ou LIDAR obligatoire avant de pouvoir continuer — à valider côté client.

Refs Figma — récap

Mind map

Ref Élément
MM:19:2684 Pill d'entrée du parcours
MM:29:267 Q1 — Pill fil d'Ariane « Type de bien sinistré »
MM:29:303 Q1 — Panneau
MM:29:277 Q1 — Question
MM:19:6382 Q1 — Champ « Type de bien »
MM:19:6383 Q1 — Options
MM:19:6341 Q2 — Pill fil d'Ariane « Adresse du logement sinistré »
MM:19:6348 Q2 — Panneau
MM:19:6351 Q2 — Question
MM:19:6352 Q2 — Mention France métropolitaine / Corse
MM:19:6396 Q2 — Champ adresse
MM:59:4195 Q2 — Remplissage automatique
MM:90:3283 Q3 — Pill fil d'Ariane « Qui effectue la déclaration ? »
MM:19:6476 Q3 — Panneau
MM:90:3323 Q3 — Question
MM:90:3324 Q3 — Option « Je suis propriétaire »
MM:90:3325 Q3 — Option « Je suis locataire »
MM:48:3464 Q4 — Pill fil d'Ariane
MM:48:3465 Q4 — Question détaillée
MM:48:3466 Q4 — Réponse « Oui »
MM:48:3467 Q4 — Réponse « Non »
MM:48:3468 Q4 — Réponse « Je ne sais pas »
MM:48:3469 Q4 — Type de blessures
MM:48:3470 Q4 — Gravité des blessures
MM:48:3471 Q4 — Coordonnées du tiers blessé
MM:48:3472 Q4 — Qui est blessé ?
MM:48:3473 Q4 — Moi
MM:48:3474 Q4 — Un tiers
MM:29:542 Q5 — Pill fil d'Ariane
MM:29:549 Q5 — Champ date
MM:26:6940 Q6 — Pill fil d'Ariane
MM:27:6983 Q6 — Panneau
MM:27:6984 Q6 — Titre « Précisez où se situe… »
MM:27:6985 Q6 — Question pièces
MM:27:6986 Q6 — Champ « Sélectionner les pièces concernées »
MM:27:6999 Q6 — Téléversement de fichier
MM:27:7000 Q6 — Photos / Vidéos
MM:27:7046 Q6 — LIDAR
MM:27:7053 Q6 — Précision des zones touchées
MM:27:7075 Q6 — Longueur / largeur pièce
MM:27:7089 Q6 — Longueur / largeur zone sinistrée
MM:27:7127 Q6 — Mur / sol / plafond / électroménager

Maquette

Ref Élément
MK:12007:17696 Frame écran tronc — état de base
MK:12007:17863 Frame écran tronc — toggle non sélectionné
MK:12007:17796 Modal Q1 — Type de bien
MK:12104:14609 Modal date — sélection simple
MK:12106:15141 Modal date — sélection de plage
MK:12065:27038 Q4 — Blessures (état initial)
MK:12065:27145 Q4 — Blessures Oui / Moi
MK:12065:28163 Q4 — Blessures Oui (variante)
MK:12065:28326 Q4 — Blessures Un tiers
MK:12065:28522 Q4 — Blessures Un tiers (coordonnées étendues)
MK:12065:30979 Q6 — Lieu (écran principal liste pièces)
MK:12065:30989 Q6 — Modale sélection pièce
MK:12065:31031 Q6 — Modale pièce : photos / LIDAR
MK:12065:31008 Q6 — Photos téléversées + parties touchées
MK:12065:31046 Q6 — Carte « Dommage n°1 »
MK:12065:31068 Q6 — Plusieurs cartes Dommage