DDE — 04. Branche « Moi → tiers »¶
Branche déclenchée depuis l'écran 3 de la phase 1 (option « Le sinistre provient de chez moi et impacte un tiers » MM:15:3409).
Exemples : une fuite d'eau chez vous a inondé l'appartement du voisin du dessous, ou un dégât chez vous a impacté les parties communes du syndic.
Section mind map racine : MM:2012:7324
Ref : MM:526:10238
Cette branche n'est pas un simple miroir de la branche 03. Le mind map décrit un flow plus riche, avec des sous-cas détaillés selon le type de bien et le statut occupant.
Vue d'ensemble¶
flowchart TD
A[Phase 1] --> T[Tronc commun : type de bien, adresse, qui effectue]
T --> R{Statut déclarant}
R -->|Propriétaire| P[3 sous-cas : Principale / Secondaire / Locative]
R -->|Locataire| L[Flow locataire avec coords proprio + agence]
P -->|Locative| LO[Sous-flow locataire-occupant + résiliation bail]
P -->|Locative + plateforme| PL[Sous-flow plateforme : Airbnb/Booking/Autre]
L --> M[Modules transverses]
P --> M
M --> END((Finalisation))Tronc commun réutilisé¶
Le mind map prévoit la réutilisation du tronc :
| Type de bien | Adresse | Qui effectue |
|---|---|---|
 |
(cf 01-tronc-commun.md) |
 |
MM:526:10247Type de bien sinistré
MM:526:10248Adresse du logement sinistré (note : « Cette déclaration ne concerne que les biens situés en France métropolitaine ou en Corse »)
MM:526:10249Qui effectue la déclaration ? — Je suis propriétaire / Je suis locataireNote DEV
MM:526:10402: « remplissage auto s'il s'agit d'un nouveau sinistre sur un bien déjà enregistré ou dont le contrat d'assurance qui lui est rattaché a déjà été intégré dans l'application »
Sous-section PROPRIETAIRE¶
Section mind map : MM:526:10266
Le mind map décline 3 sous-cas selon le type d'occupation du bien :
| Cas A — Résidence principale | Cas B — Résidence secondaire (non louée) | Cas C — Résidence locative |
|---|---|---|
 |
 |
 |
MM:526:10268« Il s'agit de ma résidence principale »
MM:526:10272« Il s'agit de ma résidence secondaire, non placée en location »
MM:526:10275« Il s'agit d'une résidence locative »
Cas A & B — Résidence principale ou secondaire (non louée)¶
Flow simple : « Mes coordonnées » (Nom / Prénom / Email / Téléphone) puis enchaînement sur la suite du parcours.
Cas C — Résidence locative¶
Le mind map prévoit plusieurs questions en cascade spécifiques à ce sous-cas.
1. Type de résidence et type de location¶
| Type de résidence | Type de location |
|---|---|
 |
 |
MM:526:10278Type de résidence : Appartement / Immeuble de rapport
MM:526:10284Type de location : Courte durée (→ Durée de séjour) / Longue durée (→ Dates de location)
2. Plateforme de location (Airbnb / Booking / Autre)¶
| Question plateforme | Note métier |
|---|---|
 |
 |
MM:526:10298« La location a-t-elle été réalisée via une plateforme ? » — Oui (Airbnb / Booking / Autre) / Non
MM:526:10320Note rouge : « Si vous le souhaitez, vous pourrez également déclarer votre sinistre auprès de cette plateforme. La déclaration de sinistre à votre assureur reste obligatoire dans tous les cas. »
Implication produit : double déclaration possible (assurance obligatoire + plateforme facultative). Une fonctionnalité d'aide à la déclaration plateforme reste à concevoir côté UX.
3. Locataire occupant au moment du sinistre ?¶
| Question locataire occupant | Question durée vacance (si Non) |
|---|---|
 |
 |
MM:526:10287« Le bien était-il occupé par un locataire au moment du sinistre ? » — Oui / NonSi Non →
MM:526:10344« Quelle est la durée de vacance du logement ? » + « Mes coordonnées »Si Oui → enchaîne sur la question résiliation du bail
4. Résiliation du bail (si bien occupé par un locataire)¶
| Question résiliation | Note statut résiliation | Note métier responsabilités |
|---|---|---|
 |
 |
 |
MM:526:10281« La résiliation du bail a-t-elle été demandée ? » — Oui / Non
MM:526:10282Note (sous la question) : « Que vous soyez locataire, propriétaire ou autres, indiquez si la demande de bail a été demandée durant la survenance de la date du dégât des eaux. »
MM:526:10341Note métier (rouge) : « La demande de résiliation du bail ne change pas les obligations d'assurance liées au sinistre. Les responsabilités restent celles du moment où le sinistre s'est produit. »
Si Oui → 3 sous-options :
| Sous-option | Détails complémentaires |
|---|---|
| Préavis en cours | (pas de champ additionnel) |
| Départ déjà effectué | + Date de départ + Raison invoquée (Logement inhabitable / Conflit / Autre) |
| Départ lié au sinistre | + Date de départ + Raison invoquée (Logement inhabitable / Conflit / Autre) |
Refs mind map : MM:526:10325 (Préavis) / MM:526:10326 (Départ effectué) / MM:526:10327 (Départ lié sinistre) / MM:526:10329 (Raison invoquée)
Sous-section LOCATAIRE¶
Section mind map : MM:526:10424
Si le déclarant se déclare comme locataire, le flow demande les coordonnées du propriétaire ET de l'agence (gestionnaire), en plus des siennes.
Pills coords (3 destinataires)¶
| Coords du propriétaire | Coords de l'agence ou gestionnaire | Mes coordonnées |
|---|---|---|
 |
 |
 |
MM:526:10431Coordonnées du propriétaire (Nom / Prénom / Email / Téléphone)
MM:526:10432Coordonnées de l'agence ou du gestionnaire du bien (Nom de l'agence / Nom Prénom du contact / Email / Téléphone) — « et/ou gestionnaire du bien (agence) »
MM:526:10427Mes coordonnées (Nom / Prénom / Email / Téléphone)
Notification automatique aux tiers¶
| Note proprio informé SMS/mail | Note agence informée SMS/mail |
|---|---|
 |
 |
MM:526:10434« Le propriétaire est informé par SMS ou mail que son locataire déclare un sinistre »
MM:526:10476« L'agence est informée par SMS ou mail que son locataire déclare un sinistre »
Note RGPD à reformuler¶
MM:526:10435/MM:526:10475Case RGPD à reformuler : « je certifie que mes informations données sont nécessaires à la gestion du sinistre et que la personne concernée en a été informée »
Le wording RGPD est marqué « à reformuler » dans le mind map. Validation à mener avec les juristes.
Sous-flow LOCATAIRE — Type de location, plateforme, résiliation¶
La sous-section LOCATAIRE reprend la même structure que le sous-cas C de PROPRIETAIRE (Type de résidence, Type de location, Plateforme, Résiliation du bail) — détails identiques.
MM:526:10464Type de location (locataire) — Courte durée / Longue durée
MM:526:10469Plateforme — Airbnb / Booking / Autre
MM:526:10436Résiliation du bail (locataire) — mêmes sous-options (Préavis / Départ effectué / Départ lié sinistre)
MM:526:10444Note métier rouge identique à PROPRIETAIRE : « La demande de résiliation du bail ne change pas les obligations d'assurance liées au sinistre »
Le composant « résiliation du bail » est mutualisable côté code entre PROPRIO et LOCATAIRE.
Maquette — réutilisation existante¶
Le mind map montre que la maquette ne reflète pas encore tout le détail des sous-cas locatifs (Type de location, plateforme, résiliation) — à confirmer avec le designer.
| Mes coordonnées avec champ « Qui est ce tiers » (proprio) | Modal sélection (3 options) | Variante locataire |
|---|---|---|
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Différences sémantiques avec la branche 03¶
| Aspect | Tiers → moi (03) | Moi → tiers (04) |
|---|---|---|
| Le déclarant est | Victime | Responsable |
| Le « tiers » désigne | Le responsable du sinistre | La victime du sinistre |
| Direction du recours | Mon assurance contacte celle du tiers | RC habitation engagée → indemnisation du tiers |
| Forms supplémentaires côté locataire | — | Coords proprio + coords agence + notifications SMS/mail |
| Sous-cas spécifiques | — | Résidence locative + plateforme + résiliation bail |
| Complexité globale | Modérée | Élevée (3 sous-cas proprio + locative imbriquée) |
Spécifications complémentaires — sous-sections PROPRIO / LOCATAIRE¶
- Composants mutualisables : le bloc « résiliation du bail » (pill + Oui/Non + sous-options Préavis/Départ effectué/Départ lié + Date départ + Raison invoquée) est identique entre PROPRIO et LOCATAIRE — un seul composant à coder.
- Composants mutualisables (2) : Type de location + Plateforme sont identiques entre PROPRIO (cas locative) et LOCATAIRE.
- Sous-cas Airbnb/Booking : intégration future avec ces plateformes pour faciliter la double déclaration, à valider côté client.
- Notifications automatiques : le mind map prescrit l'envoi SMS/mail au propriétaire et à l'agence dès que le locataire déclare. Cadrage technique à mener (template, déclencheur).
- RGPD : wording à valider avec les juristes (case marquée « à reformuler »).
- Auto-fill : si bien déjà enregistré → remplissage auto (cf
MM:526:10402).
Identification du tiers victime¶
Section mind map : MM:2012:7325
Une fois le tronc commun et les sous-cas PROPRIO/LOCATAIRE renseignés, l'app demande qui est le tiers impacté et collecte ses coordonnées.
Question « Qui est ce tiers » (3 options identiques à branche 03)¶
| Question | Option Voisin | Option Syndic | Option Entreprise mandatée |
|---|---|---|---|
 |
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 |
 |
MM:531:12649Question « Qui est ce tiers par rapport à vous ? »
MM:531:12650Voisin
MM:531:12651Syndic (parties communes)
MM:531:12652Entreprise mandatée par un tiers (le tiers à identifier est le mandant de l'entreprise, par exemple le voisin ou le syndic)
La question et les 3 options sont identiques à la branche 03 (03-tiers-vers-moi.md). Composant mutualisable côté code.
Coordonnées du tiers — 3 forms distincts¶
| Pill « Coordonnées du tiers » | Form Voisin | Form Syndic | Form Entreprise |
|---|---|---|---|
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| Type de tiers | Champs collectés | Ref mind map |
|---|---|---|
| Voisin | Nom / Prénom / Email / Adresse / Téléphone | MM:531:12647 |
| Syndic (parties communes) | Nom du syndic / Nom prénom du contact / Email Adresse / Tel | MM:531:12654 |
| Entreprise mandatée | Nom / Prénom / Email / Adresse / Téléphone (du mandant) | MM:531:12656 |
Pill : MM:531:12646
LRE obligatoire au tiers¶
MM:531:12719« Une lettre recommandée avec le constat doit être envoyée au tiers pour le prévenir »
En tant que responsable du sinistre, l'utilisateur a l'obligation légale d'envoyer une LRE au tiers victime avec le constat pour le prévenir. C'est un envoi distinct de l'envoi à son propre assureur — c'est une particularité de la branche 04 par rapport à la 03.
Implications : - L'app génère 2 LRE distinctes : une au tiers + une à l'assureur multirisques (RC engagée). - Si LRE = AR24 payant, c'est potentiellement +12€ pour l'utilisateur (2 × 6€) — coût exact à confirmer. - Au minimum 2 dossiers à suivre côté backend.
Coordonnées de l'assureur du tiers (facultatif)¶
Comme dans la branche 03, un form facultatif pour les coordonnées de l'assureur du tiers est proposé (utile pour accélérer le traitement entre assureurs).
MM:531:12666« Si vous les connaissez, indiquez les coordonnées de l'assureur du tiers (facultatif) »
Champs : Nom de l'assurance, Nom du contact, N° police, Téléphone, Email, Adresse postale, Upload fichier.
Qualification du sinistre¶
Section mind map : MM:2012:7326
Cette section reprend les questions de qualification standards du tronc commun (date / lieu / blessures / dégâts), dupliquées dans la branche pour cette sélection. Côté code, ces composants sont mutualisés avec 01-tronc-commun.md.
Question blessures¶
| Question Oui/Non/Sais pas | Pill « Déclaration blessures » | Pill « Qui est blessé ? » | Coords tiers blessé (facultatif) |
|---|---|---|---|
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MM:526:10363Question « Le sinistre a-t-il causé des blessures à vous ou à un tiers » — Oui / Non / Je ne sais pas
MM:526:10250Pill « Déclaration de blessures éventuelles » → Type de blessures + Gravité des blessures
MM:526:10399Pill « Qui est blessé ? » — Moi / Un tiers
MM:526:10405Si tiers blessé — form coords tiers blessé (facultatif)
Date de constatation des dégâts¶
MM:526:10251Question — date picker viaMM:526:10354« Date de constatation des dégâts »
Localisation et étendue des dégâts¶
Mind map¶
| Endroit du sinistre | Précision zones touchées | Photos/Vidéos | LIDAR | Dimensions pièce | Dimensions zone sinistrée |
|---|---|---|---|---|---|
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MM:526:10245Question « À quel endroit se situe le sinistre ? » → bloc « Précisez où se situe le sinistre dans le logement / Dans quelle(s) pièce(s) avez-vous constaté des dommages ? » → multi-select des pièces concernées
MM:526:10392Précision des zones touchées : Mur / sol / plafond / électroménager
MM:526:10403Photos/Vidéos du sinistre +MM:526:10391Upload fichier
MM:526:10409et/ou LIDAR (capture 3D)
MM:526:10410Longueur/largeur de la pièce en mètres
MM:526:10413Longueur/largeur de la zone sinistrée en mètres
Ces questions de qualification du sinistre sont identiques au tronc commun (01-tronc-commun.md) et aux autres branches DDE. Composants mutualisables côté code.
Cause du sinistre + sous-flow Travaux¶
Section mind map : MM:2012:7327
Cette section est le miroir de la branche 02a-cause-travaux.md, mais appliqué au cas où l'utilisateur est responsable d'un sinistre causé à un tiers et où la cause peut être imputable à des travaux qu'il a fait réaliser.
Question d'entrée — Cause du sinistre¶
| Question cause | Option Travaux | Option Construction neuve <10 ans | Pill « Précisez le type de sinistre » |
|---|---|---|---|
 |
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 |
MM:526:10252Question « Quelle est la cause du sinistre ? »
MM:526:10415Option « Le sinistre est lié à des travaux de construction ou de rénovation »
MM:526:10246Option « Le bien concerné par le sinistre est une construction neuve ou un chantier neuf réceptionné(e) il y a moins de 10 ans »
MM:526:10414Pill « Précisez le type de sinistre »
10+1 options de type de sinistre¶
Liste identique à 02c-cause-aucune-des-deux.md (composant mutualisable) : Fuite tuyaux / Fuite équipement / Pb électroménager / Pb évacuation / Infiltration toit/terrasse / Infiltration murs/fenêtres / Chauffage-clim / Eau sol/sous-sol / Eau extérieur / Je ne sais pas.
Note designer (sticky)
MM:526:10359: « JEREMY/TOM : définir les types de sinistres liés aux travaux de construction/réno » — la liste des 10 options peut nécessiter une définition spécifique pour le contexte travaux.
Sous-flow Travaux — Précisez la nature + date réception¶
| Pill « Précisez la nature des travaux » | Date réception chantier | Note routage automatique |
|---|---|---|
 |
 |
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MM:528:11847« Précisez la nature des travaux » (composant identique à02a-cause-travaux.md)
MM:526:11149Date de réception du chantier (ou l'année)
MM:526:11151« ou date de livraison du bien (ou l'année), si vous ne connaissez pas la date de réception »
MM:526:11150Note rouge : « Renvoi automatique vers le parcours correspondant selon la date de réception » — même logique de routage automatique GPA / +1 an / +10 ans qu'en branche 02a.
Sous-flow GPA — Qui a géré la relation entreprise ?¶
Routage spécifique à la branche moi → tiers (absent en branche 02a) — l'app demande qui a piloté les travaux pour collecter les bonnes coordonnées.
| Pill GPA | Option « Géré moi-même » | Option « Passé par un constructeur » |
|---|---|---|
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MM:528:11178« Chantier réalisé et réceptionné il y a moins d'un an (GPA) »
MM:528:11175« J'ai géré moi-même la relation avec la/les entreprise(s) »
MM:528:11189« Je suis passé par un constructeur »
Cas A — Géré moi-même : combien d'entreprises ?¶
| Question combien | Coords entreprise(s) | Note MED par entreprise |
|---|---|---|
 |
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MM:528:11173« Combien d'entreprises sont responsables des travaux de la partie sinistrée ? » — Une seule / Plus d'une (+ Indiquer le nombre)
MM:528:11174« Indiquez les coordonnées de la / ou des entreprise(s) concernée(s) » : Nom de l'entreprise, Téléphone, Email
MM:528:11186Note rouge : « Si une mise en demeure doit être réalisée, elle devra être faite pour chaque entreprise impliquée dans le sinistre. »
Si plusieurs entreprises sont impliquées et que le routage déclenche une MED, l'app doit générer N LRE (une par entreprise) — à multiplier par les coûts AR24.
Cas B — Passé par un constructeur¶
MM:528:11188« Coordonnées du promoteur/constructeur ou de l'entreprise responsable des travaux si le particulier a géré tout seul » : Nom du constructeur, Téléphone, Email
Question DO — Avez-vous souscrit ?¶
| Question DO souscrite | Question endroits intégrés DO | Note MED obligatoire DO |
|---|---|---|
 |
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MM:528:11183« Avez-vous souscrit à une assurance Dommages-Ouvrage ? » — Oui / (Non / Sais pas, sous-options à compléter)
MM:528:11176« Est-ce que les endroits touchés par le sinistre sont intégrés dans l'assurance Dommages-Ouvrage de la partie concernée par les travaux ? » — même logique TOUT INCLU / PAS INCLU / PARTIEL / PAS DE DO qu'en branche 02a
MM:528:11179Note rouge : « Mise en demeure à l'entreprise OBLIGATOIRE pour déclarer la DO la 1ère année » — même règle métier qu'en branche 02a
À partir d'ici, la branche réutilise toute la logique de routage DO documentée dans modules/do-routing.md. Les 4 cas (TOUT INCLU / PAS INCLU / PARTIEL / PAS DE DO) s'appliquent identiquement, avec les mêmes obligations et logiques d'envoi.
TOUT INCLU dans la DO — flow E2E¶
Section mind map : MM:531:12395
Sous-flow GPA × DO=Oui × endroits TOUT INCLU appliqué à moi → tiers. Particularité par rapport à modules/do-routing.md § TOUT INCLU : ici l'envoi est double et parallèle (DO + multirisques) car le sinistre impacte un tiers qui doit aussi être indemnisé via la RC habitation.
2 personae dérivés selon la MED¶
| Persona A — MED déjà faite | Persona B — MED non faite |
|---|---|
 |
 |
MM:528:11159Persona A : « C'est la 1ère année de GPA. J'ai souscrit à une assurance DO qui couvre les endroits touchés par le sinistre et j'ai déjà fait une mise en demeure. »
MM:528:11164Persona B : « C'est la 1ère année de GPA. J'ai souscrit à une assurance DO qui couvre les endroits touchés par le sinistre et je n'ai pas fait de mise en demeure. »
Question MED — qui aiguille vers Persona A ou B¶
| Question MED | Joindre courrier MED (facultatif) | Note utilité courrier | Note rappel LRE tiers |
|---|---|---|---|
 |
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 |
MM:528:11161« Une mise en demeure a-t-elle déjà été envoyée au promoteur/constructeur durant cette première année ? » — Oui (Persona A) / Non (Persona B)Si Oui →
MM:531:12607« Joindre courrier de mise en demeure déjà envoyé (facultatif) »
MM:531:12608Incentive UX : « L'ajout de ce courrier est facultatif, mais il vous permet de mettre toutes les chances de votre côté auprès de l'assurance Dommages-Ouvrage »
MM:531:12744Note rappelée 2× dans la section : « Une lettre recommandée avec le constat doit être envoyée au tiers pour le prévenir »
Persona A — DOUBLE DECLARATION (DO + multirisques en parallèle)¶
| Bloc DOUBLE DECLARATION | Note métier | Form coords DO | Form coords multirisques | Envoi LRE DO + multirisques |
|---|---|---|---|---|
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MM:528:11706« DOUBLE DECLARATION — Envoi du constat à la DO et à la multirisques (PNO si propriétaire non occupant) »
MM:528:11799Note explicative : « Comme le sinistre impacte un tiers, votre assurance habitation doit également être informée pour couvrir les dommages causés. »
MM:528:11699« Envoi lettre recommandée à la DO + à la multirisques » (parallèle, pas séquentiel)
Logique de coût : 3 LRE distinctes simultanées dans ce cas — DO + multirisques + tiers (rappel obligation LRE tiers). À évaluer côté pricing si AR24.
Persona B — 2 démarches distinctes¶
Si MED non encore faite, le mind map sépare le flow en 2 démarches parallèles (vs DOUBLE DECLARATION du Persona A) :
| Bloc « 2 démarches » | Démarche n°1 (multirisques) | Démarche n°2 (MED entreprise) |
|---|---|---|
 |
 |
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MM:531:11889« 2 démarches à effectuer »
MM:531:11890Démarche n°1 — Déclaration des dommages au tiers à la multirisques
MM:531:12071Démarche n°2 — Mise en demeure de l'entreprise responsable des travaux
Démarche n°1 — Déclaration multirisques¶
Flow finalisation classique (compte → IA → constat → signature → envoi LRE multirisques) — voir modules/finalisation.md pour le détail des sous-modules.
MM:531:11949« Envoi du constat à la multirisques (PNO si propriétaire non occupant) »
Démarche n°2 — Mise en demeure de l'entreprise¶
Flow spécifique de génération + signature + envoi LRE de la MED.
| Aperçu MED | Bloc envoi MED entreprise |
|---|---|
 |
 |
MM:531:12100« Aperçu de la mise en demeure » : Identification du désordre, Photos, Coordonnées du constructeur, Modifications possiblesSignature dédiée
MM:531:12105« SIGNATURE DE LA MISE EN DEMEURE » (différente de la signature du constat)
MM:531:12119« Envoi de la mise en demeure à l'entreprise responsable des travaux par lettre recommandée »
Escalade — Si MED infructueuse (8 jours)¶
Si pas de réponse de l'entreprise dans les délais, l'app propose de déclarer à la DO. Logique identique à modules/parcours-fin-2.md.
| Note précision MED infructueuse | Note rouge 8 jours | Note DEV notif 8j |
|---|---|---|
 |
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MM:531:12112« Préciser à l'utilisateur : si mise en demeure infructueuse (pas de réponse ou réponse négative), l'utilisateur pourra déclarer à l'assureur Dommages-Ouvrage »
MM:531:12113« UNIQUEMENT SI MISE EN DEMEURE INFRUCTUEUSE, 8 jours après l'envoi de la lettre recommandée »
MM:531:12117Note DEV : « maximum 8 jours après l'envoi de la lettre recommandée, notification dans l'application »
Escalade — Question coords RC Pro/Décennale + envoi DO¶
| Question RC Pro/Décennale | Note transmis à la DO | Form coords DO | Envoi LRE DO |
|---|---|---|---|
 |
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 |
 |
MM:531:12122« Connaissez-vous les coordonnées de l'assureur Responsabilité Civile Pro et/ou Responsabilité Décennale du promoteur/constructeur ? » Oui / Non
MM:531:12136Note : « Ces coordonnées seront transmises à la DO »
MM:531:12140Form coords DO +MM:531:12147Envoi LRE DO
Spécifications complémentaires — TOUT INCLU moi → tiers¶
- 3 LRE simultanées côté Persona A : DO + multirisques + tiers. Coût AR24 à évaluer (~18€).
- 2 LRE séparées côté Persona B : multirisques + MED entreprise. Le tiers est notifié dans la démarche multirisques — à valider côté client.
- Composants mutualisables :
- Le bloc « MED entreprise » (Aperçu / Identification désordre / Photos / Coords constructeur / Signature MED / Envoi LRE) est réutilisable côté chez moi (à confirmer en re-déclinaison).
- Le sous-flow « MED infructueuse → escalade DO » est identique à
modules/parcours-fin-2.md. - Pricing freemium : à clarifier côté client si la 3ème LRE déclenche un palier d'abonnement (cohérent avec la branche PARTIEL où la 2ème déclaration est payante).
- 2 signatures distinctes : SIGNATURE du constat + SIGNATURE DE LA MISE EN DEMEURE — l'utilisateur signe 2 documents juridiques différents dans la même session.
PAS INCLU dans la DO ou ne sait pas — flow E2E¶
Section mind map : MM:531:13204
Sous-flow GPA × DO=Oui × endroits PAS INCLU (ou « ne sait pas ») appliqué à moi → tiers. Logique d'envoi très différente de TOUT INCLU : pas de double déclaration vers la DO, mais envoi unique à la multirisques (qui exercera le recours contre la RC décennale de l'entreprise).
3 personae dérivés selon la MED¶
| Persona base — endroits PAS INCLU | Persona MED faite | Persona MED non faite |
|---|---|---|
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MM:528:11167Persona base : « C'est la 1ère année de GPA. Les endroits touchés par le sinistre ne sont pas inclus dans la DO. »
MM:528:11166Persona MED faite (variante de A)
MM:528:11169Persona MED non faite (variante de B)
Question MED — 3 réponses possibles¶
MM:528:11168« Une mise en demeure a-t-elle déjà été envoyée au promoteur/constructeur durant cette première année ? » — Oui / Non / Je ne sais pas (MM:528:11172)
Différence avec TOUT INCLU : le mind map ajoute une 3ème option « Je ne sais pas » à la question MED. Cohérence avec TOUT INCLU à valider côté client.
Persona MED faite — Envoi unique à la multirisques¶
Différence avec TOUT INCLU : pas de double déclaration vers la DO — l'envoi se fait uniquement à la multirisques, qui se chargera ensuite du recours contre la RC décennale de l'entreprise.
Question coords RC + form coords + courrier facultatif¶
| Question RC | Joindre courrier MED facultatif | Note recours expert multirisques |
|---|---|---|
 |
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MM:531:12397« Connaissez-vous les coordonnées de l'assureur Responsabilité Civile Pro et/ou Responsabilité Décennale du promoteur/constructeur ? » Oui / Non
MM:531:12435Joindre courrier MED facultatif (même incentive UX qu'en TOUT INCLU)
MM:531:12436Note (différente de TOUT INCLU) : « Ces coordonnées seront transmises à l'expert multirisques, qui devra faire exercer un recours contre la RC décennale de l'entreprise »
| Form coords multirisques (complet) | Bloc envoi LRE multirisques | Note rappel LRE tiers |
|---|---|---|
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MM:531:12441Form coords multirisques complet : Nom assurance, Nom contact, N° police, Téléphone, Email, Adresse postale, Upload (plus complet que dans TOUT INCLU qui n'avait que 5 champs)
MM:531:12424« Envoi lettre recommandée à l'assureur multirisques (PNO si propriétaire non occupant) » — un seul envoi (vs 2 en TOUT INCLU)
Persona MED non faite — 2 démarches (parallèles à TOUT INCLU mais sans DO)¶
| Démarche n°1 (multirisques) | Bloc envoi multirisques | Démarche n°2 (MED entreprise) | Bloc envoi MED LRE |
|---|---|---|---|
 |
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MM:531:12768Démarche n°1 — Déclaration des dommages au tiers à la multirisques
MM:531:12803« Envoi du constat à la multirisques (PNO si propriétaire non occupant) »
MM:531:12966Démarche n°2 — Mise en demeure de l'entreprise responsable des travaux (composant identique à TOUT INCLU : aperçu + identification désordre + photos + coords constructeur + signature MED + envoi LRE)
MM:531:12986« Envoi de la mise en demeure à l'entreprise responsable des travaux par lettre recommandée »
Escalade — Si MED infructueuse (8 jours, après Persona MED non faite)¶
Logique identique à TOUT INCLU sauf pour l'envoi final : sans DO qui couvre les endroits, l'app envoie une LRE à la multirisques pour la prévenir de l'inaction.
| Question RC (escalade) | Note coords transmises | Bloc envoi multirisques (inaction entreprise) |
|---|---|---|
 |
 |
 |
MM:531:12989Question RC Pro/Décennale (Oui/Non) — identique à TOUT INCLU
MM:531:13003Note : « Ces coordonnées seront transmises à la DO »Incohérence à corriger côté mind map : la note dit « transmises à la DO » mais la branche est PAS INCLU (donc pas de DO active sur les endroits). Devrait être « transmises à la multirisques » ou « transmises à l'expert multirisques pour exercer le recours ».
MM:531:13111« Envoi lettre recommandée à la multirisques pour la prévenir de l'inaction de l'entreprise responsable des travaux » — spécifique à PAS INCLU (en TOUT INCLU c'était « envoi LRE à la DO »)
Synthèse — TOUT INCLU vs PAS INCLU (moi → tiers)¶
| Aspect | TOUT INCLU (DO) | PAS INCLU (DO) |
|---|---|---|
| Persona MED faite — envoi | DOUBLE DECLARATION : DO + multirisques (parallèle) | multirisques uniquement |
| Persona MED non faite — démarches | 2 démarches : multirisques + MED entreprise | 2 démarches : identiques |
| Form coords multirisques | 5 champs (Nom assurance, contact, police, adresse, upload) | 7 champs (+ téléphone + email) |
| Note coords transmises (escalade) | « transmises à la DO » (cohérent) | « transmises à la DO » (incohérent — devrait être multirisques) |
| Envoi LRE post-MED infructueuse | LRE à la DO | LRE à la multirisques pour prévenir inaction entreprise |
| Recours contre RC décennale | Implicite via la DO | Explicitement par l'expert multirisques |
Spécifications complémentaires — PAS INCLU moi → tiers¶
- Composants mutualisables avec TOUT INCLU : Question MED, Joindre courrier facultatif (note d'incentive), Question RC Pro/Décennale, Form coords RC, Démarche 1 (multirisques) + Démarche 2 (MED entreprise) — tout sauf la note recours.
- Note recours via expert multirisques : c'est le mécanisme légal classique pour PAS INCLU — la multirisques indemnise puis exerce le recours contre la RC décennale de l'entreprise. À expliquer clairement à l'utilisateur côté UX (sinon il se demandera pourquoi il n'envoie pas directement à l'entreprise).
- Form multirisques différent entre TOUT INCLU et PAS INCLU : à harmoniser ou justifier (pourquoi téléphone + email demandés en PAS INCLU mais pas en TOUT INCLU ?).
- Incohérence à corriger côté mind map : « transmises à la DO » n'a pas de sens en PAS INCLU.
UNE PARTIE INCLUSE / UNE PARTIE PAS INCLUSE — flow E2E¶
Sous-flow GPA × DO=Oui × endroits PARTIEL appliqué à moi → tiers. Combinaison de TOUT INCLU + PAS INCLU : les zones incluses → DO + multirisques (avec dommages au tiers), les zones exclues → multirisques uniquement avec recours.
Pill d'entrée + persona + double déclaration¶
| Pill entrée | Persona PARTIEL | Pill « Double déclaration » |
|---|---|---|
 |
 |
 |
MM:528:11195Pill « Certains endroits sont intégrés, d'autres non »
MM:528:11193Persona : « C'est la 1ère année de GPA, les endroits touchés par le sinistre ne sont pas tous inclus dans la DO »
MM:528:11194Pill « Double déclaration » (équivalent au PARTIEL chez moi)
Étape 1 — Qualifier zone par zone (identique à chez moi PARTIEL)¶
| Pill instruction zones | Note DEV/UX | Pill zones incluses | Pill zones exclues |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
MM:580:13251« Si vous en avez connaissance, indiquez pour chaque zone touchée par le sinistre si elle est incluse ou exclue de la DO »
MM:580:13253Note DEV/UX : « Affichage de la liste des zones touchées (à récupérer des écrans précédents) »
Étape 2 — 2 déclarations distinctes¶
Spécificité sémantique : la déclaration n°1 cumule les zones incluses dans la DO ET les dommages causés au tiers — différent du PARTIEL chez moi où la déclaration n°1 ne concernait que les zones incluses. La nuance « tiers » est ajoutée explicitement dans le wording.
| Déclaration n°1 (zones inclues + dommages tiers) | Déclaration n°2 (zones exclues) |
|---|---|
 |
 |
MM:580:13252Déclaration n°1 : déclaration des zones incluses dans la DO et des dommages causés au tiers
MM:596:13877Déclaration n°2 : déclaration des zones non inclues dans la DO
Modèle freemium : à valider côté client si la déclaration n°2 nécessite un abonnement comme dans le PARTIEL chez moi (cf modules/do-routing.md § PARTIEL).
Persona MED faite — DOUBLE DECLARATION (DO + multirisques)¶
| Persona MED faite | Bloc DOUBLE DECLARATION | Envoi LRE DO + multirisques |
|---|---|---|
 |
 |
 |
MM:580:13274Persona MED faite (mêmes wording que TOUT INCLU)
MM:580:13275DOUBLE DECLARATION (identique au TOUT INCLU)
MM:580:13283Envoi LRE DO + multirisques (parallèle)
Persona MED non faite — 2 démarches + escalade¶
| Persona MED non faite | Bloc 2 démarches | Démarche n°1 multirisques | Démarche n°2 MED entreprise |
|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
MM:580:13391Persona PARTIEL + MED non faite
MM:580:13367« 2 démarches à effectuer »
MM:580:13368Démarche n°1 — Déclaration des dommages au tiers à la multirisques
MM:580:13355Démarche n°2 — Mise en demeure de l'entreprise responsable des travaux
| Question RC escalade | Envoi LRE DO escalade |
|---|---|
 |
 |
MM:580:13352Question RC Pro/Décennale (post-MED infructueuse, identique aux autres branches DO)
MM:580:13344Envoi LRE DO
Spécifications complémentaires — PARTIEL moi → tiers¶
- Reprend la structure PARTIEL chez moi en ajoutant la dimension « dommages au tiers » dans le wording de la déclaration n°1.
- 2 déclarations parallèles côté backend : la déclaration n°1 cumule zones DO + tiers (vers DO + multirisques), la déclaration n°2 cible la multirisques uniquement (zones exclues).
- Modèle freemium identique à PARTIEL chez moi à valider côté client (déclaration n°2 = palier abonnement ?).
- 3 LRE max côté Persona MED faite : DO + multirisques (déclaration 1) + tiers (notification obligatoire).
PAS DE DO ou ne sait pas — entrée¶
La sélection courante n'inclut que l'entrée du sous-flow PAS DE DO appliqué à moi → tiers — le détail du flow E2E n'est pas dans cette sélection.
| Persona PAS DE DO | Option « Je ne sais pas » | Option « Non » |
|---|---|---|
 |
 |
 |
MM:528:11196Persona : « C'est la 1ère année de GPA, je n'ai pas souscris à une assurance dommages-ouvrage ou je ne sais pas si j'en ai souscris une »
MM:528:11197Option « Je ne sais pas »
MM:528:11198Option « Non »
À compléter : flow E2E PAS DE DO appliqué à moi → tiers (vraisemblablement similaire à modules/do-routing.md § PAS DE DO avec en plus l'obligation LRE tiers + indemnisation des dommages au tiers via la multirisques).
Synthèse globale moi → tiers — 4 cas DO (TOUT INCLU / PAS INCLU / PARTIEL / PAS DE DO)¶
| Aspect | TOUT INCLU | PAS INCLU | PARTIEL | PAS DE DO |
|---|---|---|---|---|
| Statut DO | DO active sur tous les endroits | DO active mais endroits non couverts | DO partiellement active | Pas de DO ou inconnue |
| Persona MED faite — envoi | DOUBLE DECLARATION (DO + multirisques) | Multirisques uniquement (recours via expert) | DOUBLE DECLARATION (zones inclues + tiers) | À compléter |
| Persona MED non faite | 2 démarches | 2 démarches | 2 démarches + 2 déclarations parallèles | À compléter |
| Note métier escalade | « transmises à la DO » (correct) | « transmises à la DO » (incohérent) | « transmises à la DO » | À compléter |
| LRE tiers obligatoire | Oui (rappelé 2x) | Oui (rappelé) | Oui (implicite via déclaration 1) | Oui (à confirmer) |
| Modèle freemium | — | — | À valider côté client (déclaration 2 = palier ?) | À compléter |
| Composant MED entreprise mutualisable | Oui | Oui | Oui | À compléter |
Refs Figma — récap¶
Mind map¶
| Ref | Élément |
|---|---|
MM:2012:7324 |
Section racine moi → tiers |
MM:526:10238 |
Pill entrée |
MM:526:10266 |
Sous-section PROPRIETAIRE |
MM:526:10424 |
Sous-section LOCATAIRE |
MM:526:10247 |
Type de bien sinistré |
MM:526:10248 |
Adresse du logement |
MM:526:10249 |
Qui effectue la déclaration |
MM:526:10268 |
Cas A — Résidence principale |
MM:526:10272 |
Cas B — Résidence secondaire |
MM:526:10275 |
Cas C — Résidence locative |
MM:526:10278 |
Type de résidence (Appartement / Immeuble) |
MM:526:10284 |
Type de location (Courte/Longue) |
MM:526:10298 |
Question plateforme |
MM:526:10320 |
Note métier déclaration plateforme |
MM:526:10287 |
Question locataire occupant |
MM:526:10344 |
Question durée vacance |
MM:526:10281 |
Question résiliation bail (PROPRIO) |
MM:526:10436 |
Question résiliation bail (LOCATAIRE) |
MM:526:10341 |
Note métier responsabilités résiliation |
MM:526:10282 |
Note statut résiliation |
MM:526:10431 |
Coords du propriétaire (LOCATAIRE) |
MM:526:10432 |
Coords agence/gestionnaire (LOCATAIRE) |
MM:526:10427 |
Mes coords (LOCATAIRE) |
MM:526:10434 |
Note proprio informé SMS/mail |
MM:526:10476 |
Note agence informée SMS/mail |
MM:526:10435 |
Note RGPD à reformuler |
MM:526:10402 |
Note DEV remplissage auto |
MM:2012:7325 |
Identification du tiers victime |
MM:531:12649 |
Question « Qui est ce tiers ? » |
MM:531:12650 |
Option Voisin |
MM:531:12651 |
Option Syndic |
MM:531:12652 |
Option Entreprise mandatée |
MM:531:12646 |
Pill Coordonnées du tiers |
MM:531:12647 |
Form coords Voisin |
MM:531:12654 |
Form coords Syndic |
MM:531:12656 |
Form coords Entreprise |
MM:531:12719 |
Note rouge LRE obligatoire au tiers |
MM:531:12666 |
Pill coords assureur tiers (facultatif) |
MM:2012:7326 |
Qualification du sinistre |
MM:526:10363 |
Question blessures |
MM:526:10250 |
Pill déclaration blessures |
MM:526:10399 |
Pill qui est blessé |
MM:526:10405 |
Coords tiers blessé (facultatif) |
MM:526:10251 |
Quand constaté les dégâts |
MM:526:10245 |
Endroit du sinistre |
MM:526:10392 |
Précision zones touchées |
MM:526:10403 |
Photos/vidéos du sinistre |
MM:526:10409 |
LIDAR |
MM:526:10410 |
Dimensions pièce |
MM:526:10413 |
Dimensions zone sinistrée |
MM:2012:7327 |
Cause du sinistre + travaux |
MM:526:10252 |
Question cause du sinistre |
MM:526:10415 |
Option Travaux |
MM:526:10246 |
Option Construction neuve <10 ans |
MM:526:10359 |
Sticky JEREMY/TOM (types travaux) |
MM:528:11847 |
Pill Précisez nature travaux |
MM:526:11149 |
Date réception chantier |
MM:526:11150 |
Note renvoi auto parcours |
MM:528:11178 |
Pill GPA |
MM:528:11175 |
Option Géré moi-même |
MM:528:11189 |
Option Passé par constructeur |
MM:528:11173 |
Question combien entreprises |
MM:528:11174 |
Coords entreprise(s) |
MM:528:11186 |
Note MED par entreprise |
MM:528:11188 |
Coords promoteur/constructeur |
MM:528:11183 |
Question DO souscrite |
MM:528:11176 |
Question endroits DO |
MM:528:11179 |
Note MED obligatoire DO |
MM:531:12395 |
Section TOUT INCLU DANS LA DO (moi → tiers) |
MM:528:11159 |
Persona A (GPA + MED faite) |
MM:528:11164 |
Persona B (GPA + MED non faite) |
MM:528:11161 |
Question MED déjà envoyée |
MM:531:12607 |
Joindre courrier MED facultatif |
MM:531:12608 |
Note utilité courrier MED |
MM:531:12744 |
Note rappel LRE tiers (occurrence section TOUT INCLU) |
MM:528:11706 |
Bloc DOUBLE DECLARATION (Persona A) |
MM:528:11799 |
Note habitation également informée |
MM:528:11642 |
Form coords DO (Persona A) |
MM:528:11661 |
Form coords multirisques (Persona A) |
MM:528:11699 |
Envoi LRE DO + multirisques |
MM:531:11889 |
Bloc 2 démarches (Persona B) |
MM:531:11890 |
Démarche n°1 multirisques |
MM:531:11949 |
Bloc envoi multirisques (Persona B) |
MM:531:12071 |
Démarche n°2 MED entreprise |
MM:531:12100 |
Aperçu MED |
MM:531:12105 |
Signature MED |
MM:531:12119 |
Envoi MED entreprise LRE |
MM:531:12112 |
Note précision MED infructueuse |
MM:531:12113 |
Note 8 jours MED infructueuse |
MM:531:12117 |
Note DEV notif 8j |
MM:531:12122 |
Question RC Pro/Décennale (escalade) |
MM:531:12136 |
Note coords transmises DO |
MM:531:12140 |
Form coords DO (escalade) |
MM:531:12147 |
Envoi LRE DO (escalade) |
MM:531:13204 |
Section PAS INCLU DANS LA DO (moi → tiers) |
MM:528:11167 |
Persona base PAS INCLU |
MM:528:11166 |
Persona PAS INCLU + MED faite |
MM:528:11169 |
Persona PAS INCLU + MED non faite |
MM:528:11168 |
Question MED (PAS INCLU) |
MM:528:11172 |
Option « Je ne sais pas » (PAS INCLU) |
MM:531:12397 |
Question RC Pro/Décennale (PAS INCLU MED faite) |
MM:531:12435 |
Joindre courrier MED facultatif (PAS INCLU) |
MM:531:12436 |
Note recours RC décennale via expert multirisques |
MM:531:12441 |
Form coords multirisques complet (7 champs) |
MM:531:12424 |
Envoi LRE multirisques (Persona MED faite) |
MM:531:12768 |
Démarche n°1 multirisques (Persona MED non faite) |
MM:531:12803 |
Bloc envoi multirisques (Persona MED non faite) |
MM:531:12966 |
Démarche n°2 MED entreprise (PAS INCLU) |
MM:531:12986 |
Envoi MED entreprise LRE (PAS INCLU) |
MM:531:12989 |
Question RC escalade (PAS INCLU) |
MM:531:13003 |
Note coords transmises DO (incohérence à corriger) |
MM:531:13111 |
Envoi LRE multirisques pour inaction entreprise |
MM:528:11195 |
Pill entrée PARTIEL (moi → tiers) |
MM:528:11193 |
Persona PARTIEL base |
MM:528:11194 |
Pill Double déclaration (PARTIEL) |
MM:580:13251 |
Pill instruction zones (PARTIEL) |
MM:580:13253 |
Note DEV/UX zones |
MM:580:13254 |
Pill zones incluses |
MM:580:13255 |
Pill zones exclues |
MM:580:13252 |
Déclaration n°1 zones inclues + tiers |
MM:596:13877 |
Déclaration n°2 zones non inclues |
MM:580:13274 |
Persona PARTIEL MED faite |
MM:580:13275 |
DOUBLE DECLARATION (PARTIEL) |
MM:580:13283 |
Envoi LRE DO + multirisques (PARTIEL) |
MM:580:13391 |
Persona PARTIEL MED non faite |
MM:580:13367 |
Bloc 2 démarches (PARTIEL) |
MM:580:13368 |
Démarche n°1 multirisques (PARTIEL) |
MM:580:13355 |
Démarche n°2 MED entreprise (PARTIEL) |
MM:580:13352 |
Question RC escalade (PARTIEL) |
MM:580:13344 |
Envoi LRE DO escalade (PARTIEL) |
MM:528:11196 |
Persona PAS DE DO |
MM:528:11197 |
Option « Je ne sais pas » (DO) |
MM:528:11198 |
Option « Non » (DO) |
Maquette¶
| Ref | Élément |
|---|---|
MK:12341:67462 |
Section racine « Le sinistre provient de chez moi et impacte un tiers » |
MK:12341:67463 |
Frame d'entrée Type de bien sinistré |
MK:12341:67482 |
Modal type de bien |
MK:12341:67495 |
Section PROPRIO |
MK:12341:67676 |
Section LOCATAIRE |
MK:12341:66960 |
Section Contact |
MK:12341:66961 |
Mes coordonnées (proprio) avec champ « Qui est ce tiers » |
MK:12341:66989 |
Mes coordonnées (locataire) avec champ « Qui est ce tiers » |
MK:12341:67061 |
Modal « Qui est ce tiers » (3 options) |